Wdrożenie pilotażu Centralnej e-Rejestracji – doświadczenia z praktyki

Niedawno wdrożyłam pilotaż Centralnej e-Rejestracji (CER) dla badań cytologicznych. Rozwiązanie to umożliwia pacjentkom samodzielną rejestrację na badanie – bez konieczności bezpośredniego kontaktu z przychodnią – co w istotny sposób ułatwia dostęp do świadczeń profilaktycznych i odciąża rejestracje medyczne.

Na obecnym etapie jedynie niewielka liczba zakresów świadczeń jest objęta Centralną e-Rejestracją. Warto jednak podkreślić, że sytuacja ta dynamicznie się zmienia, a zakres integracji systematycznie się rozszerza, co zapowiada istotne zmiany w sposobie organizacji rejestracji pacjentów w najbliższych latach.

Zakres integracji – mMedica i Centralna e-Rejestracja

W opisywanym przypadku integracja dotyczyła systemu mMedica oraz Centralnej e-Rejestracji. Po stronie oprogramowania medycznego system był przygotowany do pełnej integracji i spełniał wymagania pilotażu.

Niestety, w trakcie wdrożenia ujawniły się istotne ograniczenia po stronie Centrum e-Zdrowia. Proces, który w założeniu miał przebiegać sprawnie i bezproblemowo, w praktyce okazał się znacznie bardziej złożony i wymagał dodatkowej analizy oraz intensywnego zaangażowania wszystkich stron.

Problemy techniczne i synchronizacja z CER

Największym wyzwaniem okazała się synchronizacja z centralnym systemem e-Rejestracji. Występowały liczne błędy komunikacyjne, których szczegółowe odtworzenie po czasie jest trudne, jednak ich skala realnie blokowała uruchomienie rozwiązania zgodnie z planem.

Dzięki współpracy oraz wsparciu zarówno zespołu CEZ, jak i dostawcy oprogramowania – firmy Asseco Poland S.A. – możliwe było stopniowe diagnozowanie i eliminowanie problemów.

Harmonogram a rzeczywistość

Pomimo pełnej gotowości klienta do uruchomienia Centralnej e-Rejestracji od 1 grudnia 2025 roku, rzeczywiste wdrożenie zakończyło się sukcesem dopiero 17 grudnia 2025 roku. Kluczowe problemy zostały rozwiązane po stronie CEZ, co ostatecznie umożliwiło prawidłowe działanie systemu.

Pierwotnym i jasno określonym założeniem było uruchomienie CER od 1 grudnia 2025 roku. Rzeczywistość wdrożeniowa po raz kolejny pokazała jednak, że w przypadku systemów centralnych nawet dobrze przygotowane rozwiązania lokalne mogą napotkać na bariery, na które placówka czy integrator nie mają bezpośredniego wpływu.

Wnioski z wdrożenia

To doświadczenie potwierdza, że:

Centralna e-Rejestracja ma duży potencjał organizacyjny i realnie poprawia dostęp pacjentów do świadczeń,

integracja systemów medycznych z rozwiązaniami centralnymi wymaga odpowiedniego bufora czasowego,

kluczowe znaczenie ma ścisła współpraca pomiędzy placówką, dostawcą oprogramowania oraz instytucją centralną.

Pilotaż CER to wartościowy krok w stronę cyfryzacji ochrony zdrowia, jednak z perspektywy praktycznej nadal wymaga dopracowania procesów technicznych i komunikacyjnych.